Syarat dan Ketentuan
Platform s99l

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara s99l (selanjutnya disebut "Platform," "Kami," atau "s99l") dan setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Platform (selanjutnya disebut "Member," "Pengguna," atau "Anda").

Dalam dokumen ini, beberapa istilah memiliki definisi khusus sebagai berikut:

• "Akun" merujuk pada profil terdaftar yang dibuat oleh Member untuk mengakses layanan s99l.
• "Dana" merujuk pada saldo yang tersimpan dalam Akun Member, baik berupa hasil deposit maupun kemenangan dari permainan.
• "Bonus" merujuk pada nilai tambahan yang diberikan s99l kepada Member dalam rangka promosi, yang tunduk pada syarat dan ketentuan tersendiri.
• "Rollover" atau "turnover" merujuk pada persyaratan jumlah taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum Bonus dapat ditarik sebagai kemenangan nyata.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas Member yang diperlukan sebelum penarikan dana pertama.
• "Penarikan Dana" merujuk pada proses transfer saldo dari Akun s99l ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama Member.

Ruang lingkup Syarat dan Ketentuan ini mencakup seluruh layanan yang tersedia di platform s99l, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, taruhan olahraga, permainan live casino, serta semua aktivitas transaksi keuangan yang terjadi di dalam platform.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan s99l, Anda harus memenuhi syarat kelayakan berikut ini secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Secara hukum berhak untuk berpartisipasi dalam kegiatan permainan online sesuai dengan peraturan yang berlaku di wilayah domisili Anda.
• Mendaftarkan diri secara pribadi atas nama sendiri, bukan atas nama pihak lain.
• Memberikan informasi data diri yang akurat, lengkap, dan dapat diverifikasi saat proses pendaftaran.
• Tidak pernah sebelumnya memiliki akun yang ditangguhkan atau dinonaktifkan oleh s99l karena pelanggaran ketentuan.

s99l berhak melakukan verifikasi atas kelayakan setiap calon Member kapan saja, termasuk meminta bukti identitas berupa KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Pendaftaran yang dilakukan dengan data palsu atau tidak akurat akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen dan pembekuan seluruh dana yang tersimpan di dalamnya.

Setiap Member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform s99l. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik yang dibuat secara langsung maupun melalui pihak lain — merupakan pelanggaran yang akan mengakibatkan penonaktifan semua akun terkait.

Member bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk (login) akun mereka.
• Semua aktivitas yang terjadi melalui akun mereka, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang mendapat akses karena kelalaian Member sendiri.
• Memperbarui informasi akun apabila terjadi perubahan data pribadi seperti nomor rekening atau nomor telepon.

Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim customer service s99l melalui live chat untuk mendapatkan bantuan pengamanan akun. s99l tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang karena kelalaian Member dalam menjaga kerahasiaan data masuk.

s99l berhak meminta verifikasi identitas tambahan kapan saja, terutama sebelum memproses Penarikan Dana dalam jumlah besar atau saat sistem mendeteksi aktivitas yang dianggap tidak biasa pada akun tertentu.

s99l menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), e-wallet (OVO, GoPay, Dana), serta QRIS. Semua deposit harus dilakukan dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama Member yang sama dengan nama akun s99l.

• Deposit dari rekening atau akun yang tidak terdaftar atas nama Member tidak akan diproses dan dana akan dikembalikan.
• Biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran ditanggung sepenuhnya oleh Member.
• s99l tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pemrosesan yang disebabkan oleh gangguan sistem pada pihak bank atau penyedia pembayaran.
• Minimum jumlah deposit mengikuti ketentuan yang tercantum di halaman Deposit dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Dana yang berhasil di-deposit akan dikreditkan ke saldo akun Member segera setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem s99l. Apabila dana tidak masuk dalam waktu yang diharapkan, Member dapat menghubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer yang valid.

Member dapat mengajukan Penarikan Dana kapan saja selama saldo akun mencukupi dan tidak ada bonus aktif yang belum memenuhi persyaratan rollover. Proses penarikan di s99l rata-rata diselesaikan dalam 5 hingga 15 menit ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar.

Syarat dan prosedur Penarikan Dana yang berlaku:

• Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama Member yang sama persis dengan nama akun s99l.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum pengajuan Penarikan Dana pertama kali diproses.
• Jumlah minimum dan maksimum penarikan mengikuti ketentuan yang berlaku dan dapat dilihat di halaman Penarikan Dana.
• Penarikan yang melibatkan dana dari Bonus harus terlebih dahulu memenuhi persyaratan rollover yang berlaku.
• s99l berhak menunda pemrosesan penarikan jika diperlukan verifikasi tambahan terkait keamanan akun atau kepatuhan terhadap kebijakan anti pencucian uang.

Apabila pengajuan Penarikan Dana tidak diproses dalam waktu yang dijanjikan, Member dapat menghubungi customer service dengan menyertakan nomor referensi transaksi untuk penyelidikan lebih lanjut.

s99l menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada Member, termasuk bonus new member, cashback mingguan, free spin, dan event berhadiah. Setiap jenis bonus memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang wajib dibaca sebelum diklaim.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di s99l:

• Setiap Member hanya dapat mengklaim satu jenis bonus pada satu waktu, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi spesifik.
• Bonus yang telah diklaim tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan ke kondisi sebelum klaim.
• Persyaratan rollover harus dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan. Bonus yang melewati batas waktu akan hangus secara otomatis.
• s99l berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk kepemilikan akun ganda atau pola taruhan yang terindikasi sebagai eksploitasi bonus.
• Bonus tidak dapat dipindahkan antar akun atau diuangkan secara langsung tanpa memenuhi persyaratan rollover terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform s99l — termasuk slot, live casino, dan permainan kartu — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen untuk menjamin keadilan dan ketidakberpihakan hasil permainan.

Member wajib memahami dan mematuhi ketentuan berikut terkait permainan:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu apapun yang memberikan keunggulan tidak adil dilarang keras.
• Segala bentuk kolusi antara Member untuk memanipulasi hasil permainan — terutama di meja live casino — merupakan pelanggaran serius.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi celah teknis (bug exploitation) tidak dianggap sah dan dapat dibatalkan oleh s99l.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap game tersedia secara transparan dan dapat diperiksa di informasi detail masing-masing game.
• Keputusan sistem s99l terkait hasil permainan bersifat final dan tidak dapat digugat, kecuali terdapat bukti kuat adanya kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.

Dalam hal terjadi gangguan teknis selama sesi permainan berlangsung — seperti putusnya koneksi internet atau kegagalan server — s99l akan menangani situasi tersebut sesuai dengan kebijakan yang berlaku untuk masing-masing jenis game, yang dapat mencakup pengembalian taruhan atau penyelesaian ronde yang sedang berjalan.

Fitur Taruhan Olahraga di s99l mencakup ratusan pertandingan dari berbagai cabang olahraga populer, termasuk sepak bola, bola basket, tenis, bulu tangkis, dan masih banyak lagi. Odds yang ditampilkan bersifat real-time dan dapat berubah sebelum taruhan dikonfirmasi.

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat diubah atau dibatalkan oleh Member.
• Jika sebuah pertandingan ditunda, dibatalkan, atau dihentikan sebelum waktu reguler selesai, taruhan akan diselesaikan sesuai dengan aturan penyelesaian taruhan yang berlaku untuk olahraga tersebut.
• s99l berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan yang dibuat berdasarkan odds yang salah akibat kesalahan teknis sistem.
• Taruhan pada pertandingan yang hasilnya sudah diketahui sebelumnya (misalnya karena keterlambatan pembaruan odds) tidak akan dibayarkan.
• Batas taruhan minimum dan maksimum untuk setiap jenis pertandingan dan pasar taruhan dapat berbeda-beda dan berlaku sebagaimana yang tertera di platform.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai pilihan pasar taruhan, odds, dan panduan bertaruh, silakan kunjungi halaman Taruhan Olahraga atau halaman Taruhan di platform s99l.

Terdapat sejumlah aktivitas yang secara tegas dilarang di platform s99l. Pelanggaran terhadap larangan-larangan ini akan mengakibatkan tindakan tegas dari pihak s99l, termasuk penangguhan atau penutupan akun secara permanen.

• Membuka lebih dari satu akun untuk tujuan apapun, termasuk untuk mengklaim bonus berulang kali.
• Menggunakan identitas orang lain atau data pribadi palsu dalam proses pendaftaran maupun verifikasi.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform s99l sebagai sarana aktivitas keuangan ilegal.
• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk bermain atau bertaruh di platform.
• Melakukan kolusi, koordinasi curang, atau pengaturan hasil permainan bersama Member lain.
• Mengeksploitasi celah teknis, bug, atau kesalahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya.
• Mengancam, melecehkan, atau menggunakan bahasa tidak pantas kepada staf customer service s99l.
• Mengakses platform menggunakan VPN, proxy, atau teknologi serupa untuk melewati batasan geografis yang berlaku.

s99l berhak menangguhkan atau menutup akun Member secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau jika terdapat kekhawatiran yang sah terkait keamanan dan integritas platform.

Kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun meliputi:

• Terbukti atau terindikasi kuat melakukan salah satu larangan yang disebutkan dalam Pasal 9.
• Ketidakmampuan Member untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan akun secara mandiri (self-exclusion) dari Member sendiri atas alasan permainan bertanggung jawab.
• Keputusan pihak berwenang atau lembaga regulasi yang mengharuskan penghentian layanan kepada akun tertentu.

Dalam hal penutupan akun akibat pelanggaran yang terbukti, s99l berhak menahan seluruh saldo yang tersimpan dalam akun tersebut. Untuk penutupan akun yang bukan disebabkan oleh pelanggaran, saldo yang tersisa akan dikembalikan ke rekening terdaftar setelah proses verifikasi selesai.

s99l berkomitmen untuk menyediakan layanan permainan online yang andal dan berkualitas tinggi. Namun, seperti halnya layanan berbasis teknologi pada umumnya, terdapat batas-batas tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap Member.

s99l tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi Member selama sesi permainan berlangsung.
• Keterlambatan pemrosesan transaksi yang disebabkan oleh kendala teknis di pihak bank atau penyedia layanan pembayaran.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang mungkin dialami Member sehubungan dengan penggunaan platform.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui platform s99l.

s99l bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa seluruh permainan berjalan secara adil sesuai dengan spesifikasi teknis yang dinyatakan, bahwa transaksi keuangan diproses dengan akurat, dan bahwa data pribadi Member dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.

s99l berkomitmen untuk mendukung ekosistem permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa permainan online seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan finansial atau psikologis.

Untuk mendukung hal ini, s99l menyediakan berbagai fitur permainan bertanggung jawab yang dapat diakses oleh semua Member:

• Batas Deposit: Member dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial masing-masing.
• Batas Kerugian: Fitur untuk membatasi total kerugian dalam periode waktu tertentu agar tetap sesuai dengan anggaran yang ditetapkan.
• Jeda Sementara: Member dapat mengaktifkan jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari kapan saja tanpa perlu menghubungi customer service.
• Self-Exclusion: Opsi penutupan akun secara mandiri untuk jangka waktu tertentu atau permanen bagi Member yang merasa perlu berhenti bermain sepenuhnya.
• Riwayat Aktivitas: Member dapat memantau riwayat lengkap taruhan, deposit, dan penarikan mereka kapan saja untuk menjaga kesadaran atas aktivitas bermain.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan permainan, kami mendorong Anda untuk segera menghubungi tim customer service s99l atau mengunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk mendapatkan panduan dan dukungan lebih lanjut.

s99l berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Member secara individual. Perubahan yang dilakukan akan langsung berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

Tanggung jawab Member terkait perubahan ketentuan:

• Member bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa halaman ini guna mengetahui adanya perubahan terbaru.
• Penggunaan platform s99l yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
• Jika Member tidak menyetujui perubahan ketentuan yang berlaku, Member dipersilakan untuk menghentikan penggunaan platform dan mengajukan penutupan akun kepada tim customer service.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan berdampak langsung pada hak-hak Member, s99l akan berupaya memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau banner pengumuman di dalam platform dengan waktu yang wajar sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat, ditafsirkan, dan dijalankan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat s99l terdaftar dan beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah antara s99l dan Member terlebih dahulu.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak dapat dicapai dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa pertama kali diajukan secara tertulis, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui mekanisme arbitrase atau badan penyelesaian sengketa yang diakui, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di yurisdiksi s99l.

Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan salah satu ketentuan dalam dokumen ini tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku sepenuhnya.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Member dapat menghubungi tim legal dan customer service s99l melalui email resmi di [email protected] atau melalui fitur live chat yang tersedia 24 jam di platform.